Importancia de los medios digitales en el sector hotelero: consejos imperdibles
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¿Sabe que son los medios digitales? Los medios digitales hacen referencia a los medios de comunicación tradicionales que se han mudado a la web. En palabras más técnicas, se trata del contenido que puede compartirse, modificarse, visualizarse y guardarse en dispositivos electrónicos.
Una vez surgen y se hacen populares estos medios digitales, inicia un concepto fundamental que todo empresario y emprendedor del siglo XXI debe conocer: el Marketing Digital.
El marketing digital es una poderosa herramienta que permite impulsar nuevos negocios o incluso mejorar la imagen de aquellos que se han estancado con el paso del tiempo. Pero como toda herramienta, el marketing demanda una buena estrategia para dar los resultados esperados, en este caso: más huéspedes, más ventas, más dinero.
Importancia de los medios digitales en el sector hotelero
“La industria hotelera es una de las más beneficiadas con el crecimiento del E-comerce y el Marketing por medio de las Redes Sociales, pues es uno de los servicios que más adquieren las personas por Internet (…) el 45% de los colombianos ha comprado servicios de viajes en línea.
De acuerdo con un estudio realizado por Google, el 74% de los latinoamericanos confía más en un producto o servicio con presencia digital”, así lo afirma el diario La República en su artículo Presencia digital: una necesidad para impulsar el sector hotelero.
De esta manera, páginas como Bookiby son sumamente importantes para fomentar el crecimiento y mejorar la presencia de hoteles y hostales en Internet. Pero no solo esto, todo hotel debe contar con los canales adecuados para impulsar su propia estrategia digital.
Canales para impulsar la estrategia digital de su hotel
Sitio web
Es el medio ideal para presentar su hotel. Allí debe aportar a los usuarios información clave del lugar (ubicación, planes, servicios, precios, etc.) y por supuesto, fotografías. Algunas marcas incluso ofrecen un recorrido virtual de sus instalaciones.
Directorio online
Con el fin de tener más posibilidades de ser encontradas, todas las empresas deberían estar en un directorio online, es decir, tener presencia en páginas donde otros usuarios entran a buscar los servicios que su negocio brinda.
En este caso lo obvio sería estar en un directorio de hoteles, pero le recomendamos pensar a profundidad en otras oportunidades; por ejemplo, si su hotel tiene un spa o un restaurante, busque estar en sitios web donde las personas busquen planes románticos, cenas para ocasiones especiales o recomendaciones de destinos turísticos, etc.
Video marketing
En muchos sectores económicos, el uso de fotografías y vídeos es clave para vender… y el mercado de la hotelería no es la excepción. Tenga claro que sus clientes se van a dejar a llevar por lo que ven, y si el contenido no los convence, simplemente buscarán otro lugar para alojarse.
Esto hace que sea sumamente importante contar con imágenes y vídeos de su hotel. No se conforme con fotografías o vídeos tomados a la ligera en su teléfono móvil, recuerde que en las plataformas web el contenido visual de mala calidad puede distorsionarse (lo que llamarían comúnmente “pixelarse”) y dar una imagen poco profesional de su negocio. Así que antes de compartir cualquier vídeo o imagen, asegúrese de la calidad del mismo.
Redes sociales
¡Amadas por todos, odiadas por pocos! Las redes sociales son hoy el medio por excelencia para darse a conocer y mantener una relación constante y bilateral con los clientes actuales y los clientes potenciales.
Su efectividad es tan alta, que incluso muchos negocios se han hecho grandes y exitosos gracias a una buena estrategia de marketing enfocada en redes sociales.
Pese a que usted pueda considerarse novato en el tema, le recomendamos:
Esperamos estos consejos le sean muy útiles. ¡Gracias por leernos!
