1¿Como realizó el pago de una reserva?
El pago se divide en dos:
- Tasa de conveniencia: Esta se realiza a través de nuestra página en el momento de confirmación de la reserva; ingresando una tarjeta de crédito.
- Valor de la reserva: Esta se cancela en el hotel directamente, en el momento de salida.
2¿Que es Tasa de Conveniencia?
Es la Tasa Administrativa de Bookiby.
3¿El precio ofrecido en Bookiby es por persona o por habitación?
Los precios que ofrece Bookiby son por habitación y el número de personas dependerá de la opción elegida.
4¿El precio ofrecido incluye Impuestos?
No los incluye. Solo se debe sumar el 19% que se cancelan en el momento de la salida.
5¿Puedo cancelar la reserva?
Se puede cancelar la reserva con la anticipación establecida por el hotel elegido, con el fin de que no sea cobrado el valor de la misma.
6¿Puedo modificar una reserva?
Se puede modificar la reserva, escribiendo al correo electrónico de Servicio al Cliente, con 24 horas de anticipación.
7¿Cómo se si la reserva fue confirmada?
Al correo registrado en la página de Bookiby en el momento de la reserva, llegará la confirmación de la reserva; de igual forma se puede visualizar a través de su cuenta en Bookiby, en la opción “Mis Reservas.”
8¿Cómo usar un cupón de descuento para realizar mi reserva?
Se debe ingresar el código en el campo de pago de nuestra página, en el espacio que dice “Digite su código promocional” y luego se da clic en el botón “Usar código promocional”.
9¿Cúales son los servicios del hotel incluidos en la reservación?
Los servicios incluidos depende de cada hotel los cuales se visualizaran en el momento de hacer la elección.
10¿Cúales son las ventajas de una reserva de hotel por horas?
- Elegir la hora de entrada al hotel
- Elegir las horas que a reservar
- Pagar solo el tiempo que utilice en el hotel
11¿Necesito confirmar la reserva con el hotel?
No, una vez confirmada la reserva por nuestra página, no es necesario confirmarla con el hotel.
12¿Puedo pagar mi reserva en el hotel?
Siempre, el valor de las reserva más los impuestos se cancelan en el hotel.
13¿Me emiten una factura por la reservación?
El hotel emite la factura una vez se paga la reserva, en el momento de la salida.
14¿La reserva de los niños vale lo mismo?
Aplican las políticas del hotel
15¿Quiero quedarme más tiempo del que indique en mi reserva ¿puedo hacer algo?
Si, se debe informar al hotel en el momento del ingreso, ellos de acuerdo a su disponibilidad confirmarán al igual que el valor de las horas que requieran.
16¿Prestan servicio de transporte?
Aplica de acuerdo a las políticas del hotel.
17¿Incluye desayuno mi reserva?
Aplica de acuerdo a las políticas del hotel